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問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是“三T原則”？
答案：
三T原則，是使用行業(yè)用語時(shí)，服務(wù)人員必須謹(jǐn)記的一項(xiàng)重要原則。所謂“三T”，實(shí)際上是英文“Tack”、“Timing”、“...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀中，適用問候用語的主要時(shí)機(jī)有哪些？
答案：
1、主動(dòng)服務(wù)于他人時(shí)；
2、他人有求于自己時(shí)；
3、他人進(jìn)入本人的服務(wù)區(qū)域時(shí)；
4、他人與...
2、他人有求于自己時(shí)；
3、他人進(jìn)入本人的服務(wù)區(qū)域時(shí)；
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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀中，對(duì)服務(wù)人員的服飾要求與限制，主要是出于什么考慮？
答案：
1、為了尊重服務(wù)對(duì)象；
2、為了適應(yīng)工作需要；
3、為了塑造企業(yè)形象；
4、為了提高個(gè)人素質(zhì)。
