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客服負責人負責對業(yè)戶建議處理結(jié)果的回復工作,回復方式原則上與()對等。
答案:
業(yè)戶提出的方式
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客服前臺接到“一類投訴”后,必須立即通知和派單給客服部負責人轉(zhuǎn)交()處理。
答案:
服務中心負責人
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前臺接到業(yè)戶通過()等形式提出任何建議后,填寫《業(yè)戶投訴、建議、問詢、質(zhì)疑和求助處理工作單》。
答案:
來電、來人、信函
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