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判斷題
造成了投訴人人身傷害或較大經濟損失的投訴是二類投訴。
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判斷題
前臺和安防監(jiān)控中心接到公共緊急維修的報修,情況緊急的,應先使用對講機立即通知維修主管先立即處理,再出單。
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判斷題
前臺人員接到業(yè)戶關于其報修事項的處理進程的咨詢時,應詳細、耐心向業(yè)戶解釋,爭取業(yè)戶的理解,之后,工程人員必須將業(yè)戶催辦情況告知處理責任部門負責人或處理責任人。
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