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J.D.POWER調(diào)研認為顧客總體滿意度因子中,哪個權(quán)重比最大()
A.服務顧問
B.服務質(zhì)量
C.服務設施
D.服務啟動
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J.D.POWER調(diào)研顧客總體滿意度因子構(gòu)成有以下哪些?()
A.服務設施
B.服務顧問
C.服務啟動
D.服務質(zhì)量
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單項選擇題
J.D.POWER調(diào)研的評分標準中,哪種分值表示無法接受()
A.1
B.3
C.5
D.10
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