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A.進(jìn)行解釋?zhuān)M力為公司開(kāi)脫
B.只聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不說(shuō)話，也不記錄
C.打斷客戶(hù)的抱怨，結(jié)束通話
D.安慰客戶(hù)，并誠(chéng)懇地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意見(jiàn)

A.爭(zhēng)取同質(zhì)
B.銀色首飾適合冷季佩戴
C.穿職業(yè)裝時(shí)適合佩戴寶石首飾
D.氣質(zhì)活潑的女士可以佩戴具有夸張和象征意義的首飾
E.力求同色

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