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單項(xiàng)選擇題

了解員工的服務(wù)技巧不包括（）過(guò)程。

A.了解客戶
B.體驗(yàn)客戶的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶安排一個(gè)“角色”

單項(xiàng)選擇題

（）不是電力客戶服務(wù)理念。

A.制造能夠銷售出去的產(chǎn)品
B.以客戶為中心、提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)
C.以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
D.以電力企業(yè)需求為中心

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下面哪個(gè)不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求（）

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了解員工的服務(wù)技巧不包括（）過(guò)程。

（）不是電力客戶服務(wù)理念。

了解員工的服務(wù)技巧不包括（）過(guò)程。

（）不是電力客戶服務(wù)理念。