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飯店優(yōu)質(zhì)服務是一種商品,自身具有價值和()。
A、價格
B、使用價值
C、消費價值
D、服務功能
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工作不負責任也容易引起客人的()。
A、關(guān)注
B、跑賬
C、投訴
D、傷感
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遇到設備損壞等事故就會找經(jīng)理投訴的是()客人。
A、急躁型
B、穩(wěn)重型
C、抑郁質(zhì)
D、粘液質(zhì)
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