A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘
A.咨詢電信業(yè)務(wù) B.填寫定貨合同 C.向講話者反映你對(duì)他講話的理解 D.無意識(shí)的偏見和夸張
A.集中注意力 B.傾聽準(zhǔn)備 C.及時(shí)反應(yīng) D.傾聽技巧