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單項(xiàng)選擇題
有別于常規(guī)服務(wù)的、具有某種特殊之點(diǎn)的服務(wù)稱為()
A.文明服務(wù)
B.特色服務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.禮貌服務(wù)
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)禮儀主要包括()等。
A.窗口禮儀、客戶服務(wù)禮儀和電話禮儀
B.問候禮儀、迎送禮儀和社交禮儀
C.人際交往禮儀、公眾形象禮儀和微笑服務(wù)禮儀
D.A和B
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單項(xiàng)選擇題
商務(wù)談判過程大致可分為()階段。
A.3個(gè)
B.4個(gè)
C.5個(gè)
D.6個(gè)
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