你可能感興趣的試題

接聽呼入電話的處理流程（）。

A.接聽-了解用戶需求-提出解決方案-問題處理與記錄-確認(rèn)處理效果-電話收尾
B.接聽-提出解決方案-問題處理與記錄-確認(rèn)處理效果-了解用戶需求-電話收尾
C.接聽-了解用戶需求-確認(rèn)處理效果-問題處理與記錄-提出解決方案-電話收尾
D.接聽-了解用戶需求-問題處理與記錄-提出解決方案-確認(rèn)處理效果-電話收尾

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員的業(yè)務(wù)中，（）要進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)管理。

A.咨詢和投訴業(yè)務(wù)
B.投訴和報修業(yè)務(wù)
C.咨詢和報修業(yè)務(wù)

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處理投訴電話的流程需要在呼入業(yè)務(wù)的流程結(jié)束后增加（）流程。

你可能感興趣的試題

接聽呼入電話的處理流程（）。

話務(wù)員的業(yè)務(wù)中，（）要進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)管理。

處理投訴電話的流程需要在呼入業(yè)務(wù)的流程結(jié)束后增加（）流程。

話務(wù)員的業(yè)務(wù)中，（）要進(jìn)行回訪，形成閉環(huán)管理。