A.“您好,這個(gè)問題我們還需要進(jìn)一步確定,將很快給予您滿意的答復(fù)。” B.“您好,這個(gè)問題不在我的工作職責(zé)內(nèi),請(qǐng)您詢問別人。”
A.遇到當(dāng)場無法回答的問題時(shí),告訴客戶咨詢別人 B.遇到當(dāng)場無法回答的問題時(shí),盡快確認(rèn),并主動(dòng)告知客戶