單項(xiàng)選擇題

在來(lái)電接聽(tīng)流程的執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是正確的標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.電話響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng)
B.接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)先自我介紹，再報(bào)公司名
C.電話里和客戶溝通時(shí)首先用普通話交流，如果客戶使用方言，則銷售顧問(wèn)順應(yīng)其用方言進(jìn)行交流
D.銷售顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)告知客戶4S店的地址和開(kāi)車或乘公交的路線

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單項(xiàng)選擇題

以下對(duì)基盤客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。

A.結(jié)合售后數(shù)據(jù)，確立客戶信息
B.篩選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合車型特點(diǎn)
C.制定統(tǒng)一的活動(dòng)邀約話術(shù)
D.解決客戶在車輛使用所遇到的所有問(wèn)題

單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)店接待流程的執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是正確的標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.銷售顧問(wèn)按值班順序站在展廳門口接待客戶
B.銷售顧問(wèn)與客戶距離應(yīng)注意保持2米以上
C.遞給客戶名片時(shí)應(yīng)正面朝向客戶，如客戶和銷售顧問(wèn)交換名片，銷售顧問(wèn)應(yīng)雙手接過(guò)名片并讀出客戶的姓名和職位
D.在基盤客戶的接待中，銷售顧問(wèn)主動(dòng)詢問(wèn)客戶買車后的使用情況，突出別克關(guān)懷

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在來(lái)電接聽(tīng)流程的執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是正確的標(biāo)準(zhǔn)（）。

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以下對(duì)基盤客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。

在進(jìn)店接待流程的執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是正確的標(biāo)準(zhǔn)（）。

在來(lái)電接聽(tīng)流程的執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是正確的標(biāo)準(zhǔn)（）。

在進(jìn)店接待流程的執(zhí)行中，以下哪項(xiàng)不是正確的標(biāo)準(zhǔn)（）。