A.適當(dāng)與客戶取得聯(lián)系并隨時獲得最新的信息 B.與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,進(jìn)一步把握客戶需求,邀約客戶再次來店商談,促進(jìn)成交 C.在DOSS里及時更新和完善潛在客戶信息 D.通過定期聯(lián)系取得客戶良好印象
A.銷售顧問能夠到展廳門口主動迎接客戶,即使沒有在門外迎接,也應(yīng)該進(jìn)門后第一時間打招呼 B.銷售顧問營造一個較為寬松的看車環(huán)境,不希望銷售顧問時時刻刻緊跟著,離得越遠(yuǎn)越好 C.受到銷售顧問禮貌熱情地接待并重視,對待客戶一視同仁,不因為客戶暫未下定決心購買該車就區(qū)別對待 D.在接待的過程中拒絕外界干擾,不和別的銷售顧問說笑,不接聽電話,如果一定要接的話,最好提前征得客戶的同意
A.電話響鈴三聲內(nèi)接聽 B.接聽電話時應(yīng)先自我介紹,再報公司名 C.電話里和客戶溝通時首先用普通話交流,如果客戶使用方言,則銷售顧問順應(yīng)其用方言進(jìn)行交流 D.銷售顧問應(yīng)主動告知客戶4S店的地址和開車或乘公交的路線