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A.不要自作主張地將認為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對一下，看看指令有無道理
B.消除成見，克服思維定勢的影響，客觀地理解信息
C.考慮對方的背景和經(jīng)歷，想想他為什么要這么說，有沒有什么特定的含義
D.簡要復述一下他的內(nèi)容，讓對方有機會更正你理解錯誤之處

A.封閉性
B.氛圍
C.對應關(guān)系
D.舒適程度

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