A.查勘人員應(yīng)盡快第一現(xiàn)場查勘,按要求詳細了解出險經(jīng)過,重點核查事故真實性 B.走訪當時的目擊群眾,對本次事故的出險經(jīng)過進行充分的了解和掌握 C.核實當事人是否被保險人允許的合格駕駛員、是否存在酒后駕駛或其它故意行為 D.對于未在第一現(xiàn)場查勘定損的,必須認真勘查事故車輛受損部位及損失程度 E.非第一現(xiàn)場疑問案件,應(yīng)立即與當事人到事故發(fā)生地進行第一現(xiàn)場補勘
A.承?;卦L B.查勘回訪 C.結(jié)案回訪 D.投訴回訪
A.窗口服務(wù)網(wǎng)點的規(guī)范建設(shè) B.窗口服務(wù)人員的服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)技能及服務(wù)時效 C.客戶滿意度D、客戶投訴情況 D.異議信息反饋等 E.內(nèi)部監(jiān)管反饋 F.外部監(jiān)管反饋