多項選擇題

服務(wù)品質(zhì)的構(gòu)成包括哪些方面（）

A.服務(wù)形象
B.服務(wù)技能
C.服務(wù)行為
D.關(guān)鍵時刻

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多項選擇題

對于投保流程的標(biāo)準(zhǔn)要求是具體有哪些（）

A.真實性
B.準(zhǔn)確性
C.及時性
D.盈利性
E.合規(guī)性
F.完整性

多項選擇題

什么的使用屬于內(nèi)部服務(wù)監(jiān)督范疇（）

A.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督日志
B.電話中心監(jiān)督日志

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