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A.全面啟用新版入網協議
B.全面實施“收費誤差，雙倍返還”
C.清晰透明提供收費信息
D.48小時首次回復客戶投訴

A.通話時長、GPRS流量、短信或彩信條數等通信量計量出錯，多收客戶費用的
B.未按與客戶約定或對外明示的資費標準收費，多收客戶費用的
C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進行費用優(yōu)惠減免，多收客戶費用的
D.對客戶實際并未發(fā)生的通信消費或并未開通的業(yè)務收取費用的

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