A.包月計費但實際按條 B.提示免費卻收費 C.反向定制
A.全面啟用新版入網協議 B.全面實施“收費誤差,雙倍返還” C.清晰透明提供收費信息 D.48小時首次回復客戶投訴
A.通話時長、GPRS流量、短信或彩信條數等通信量計量出錯,多收客戶費用的 B.未按與客戶約定或對外明示的資費標準收費,多收客戶費用的 C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進行費用優(yōu)惠減免,多收客戶費用的 D.對客戶實際并未發(fā)生的通信消費或并未開通的業(yè)務收取費用的