A.如果費用發(fā)生變化時,以書面形式確認 B.如果顧客不同意額外維修項目,要記錄在工單及顧客檔案中 C.車輛修好后立即通知顧客 D.質檢過程不允許顧客觀看
A.可以取車的時候,顧客主動找服務顧問 B.休息區(qū)要舒適、整潔 C.車輛發(fā)現(xiàn)新問題時及時與顧客溝通 D.中午有免費的豐盛午餐
A.顧客更愿意通過服務顧問的手機與其聯(lián)系 B.顧客希望有多種飲品供選擇,咖啡、茶、可樂 C.希望休息區(qū)設有吸煙區(qū)、無煙區(qū) D.顧客可以登陸“愛車管家”觀看維修進展情況