A.安排與客戶熟悉的服務(wù)顧問 B.及時告知在進(jìn)行的優(yōu)惠活動 C.常稱呼客戶的名字 D.預(yù)約客戶在歡迎板上顯示其名字
A.快速表示歡迎 B.面帶微笑 C.快速告知服務(wù)的流程 D.不要讓我等待太久
A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客的客觀情況 B.根據(jù)CRM系統(tǒng)查詢車輛維修歷史 C.確保其他部門的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒 D.準(zhǔn)備好顧客需要的代步工具