A.“我會(huì)……” B.“我盡可能……” C.“你必須……” D.“我理解……”
A.禮儀是道德的表現(xiàn)形式 B.禮儀是道德的基礎(chǔ) C.道德是禮儀的基礎(chǔ) D.道德是禮儀的表現(xiàn)形式
A.盡可能地讓客戶多說(shuō)話 B.不要對(duì)客戶的話做回應(yīng) C.客戶的要點(diǎn)要全部記下來(lái) D.對(duì)待有情緒的話不要過(guò)分敏感