多項(xiàng)選擇題

乘車(chē)、候車(chē)過(guò)程中主動(dòng)維持乘客候車(chē)、乘車(chē)秩序；對(duì)違反地鐵有關(guān)規(guī)定的乘客應(yīng)采用（）的語(yǔ)言，盡量站在乘客的角度解釋是從乘客安全、利益的角度出發(fā)。

A.解釋
B.誘導(dǎo)
C.委婉
D.隨和

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