A.客戶基本信息表及具體調(diào)查表 B.客戶需求資料 C.客戶財務(wù)狀況分析資料 D.客戶的配偶、子女等親屬與銀行業(yè)務(wù)往來情況 E.行業(yè)與地區(qū)評價計分卡
A.文字檔案 B.數(shù)據(jù)檔案 C.聲像檔案 D.電子檔案
A.建立、存儲、管理客戶信息數(shù)據(jù)庫 B.調(diào)查、反饋客戶意見 C.收集客戶需求、競爭者等方面的信息 D.接受客戶咨詢