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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中現(xiàn)場服務(wù)包括哪些內(nèi)容？
答案：
現(xiàn)場服務(wù)包括處理新裝、增容及變更用電，故障搶修，收繳電費，電能表校驗，用電指導(dǎo)，保供電，服務(wù)信息告知，專線客戶停電協(xié)商，...
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中投訴、舉報和建議受理的服務(wù)內(nèi)容是指什么？
答案：
投訴、舉報和建議受理的服務(wù)內(nèi)容是指供電公司受理客戶的投訴、舉報和建議，按規(guī)定向客戶反饋處理結(jié)果的服務(wù)。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中信息公告服務(wù)的流程是如何規(guī)定的？
答案：
流程為由收集信息發(fā)布內(nèi)容開始，經(jīng)過內(nèi)容審核、發(fā)布方式制定、信息公告等流程環(huán)節(jié)，服務(wù)結(jié)束。
