問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范工作手冊（試行）》中提到客戶服務(wù)過程中“信息披露不透明”會帶來怎樣的風(fēng)險影響？

答案：

（1）造成客戶業(yè)務(wù)辦理不便
（2）造成供電服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報
（3）造成客戶不滿、抱怨和投訴
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范工作手冊（試行）》中提到客戶服務(wù)過程中“服務(wù)形象受損”會給供電公司帶來怎樣的風(fēng)險影響？
答案： （1）造成“國家電網(wǎng)”品牌形象模糊、混亂，影響企業(yè)形象和“國家電網(wǎng)”品牌...
問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范工作手冊（試行）》的應(yīng)用要點是什么？
答案： （1）提高認(rèn)識，培養(yǎng)營銷人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
（2）建立制度，細(xì)化完善工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
（3）強化執(zhí)行，...
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