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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊（試行）》中提到客戶服務(wù)過程中“服務(wù)形象受損”會給供電公司帶來怎樣的風險影響？
答案：
（1）造成“國家電網(wǎng)”品牌形象模糊、混亂，影響企業(yè)形象和“國家電網(wǎng)”品牌...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊（試行）》的應用要點是什么？
答案：
（1）提高認識，培養(yǎng)營銷人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
（2）建立制度，細化完善工作標準與規(guī)范
（3）強化執(zhí)行，...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范（試行）》中客戶服務(wù)安全風險的應急處置風險指什么？
答案：
因?qū)蛻敉对V舉報處理不當、負面事件化解不力、新聞輿論負面報道應對不及時等原因，引起的事態(tài)擴大等風險。
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