A.抱怨客人 B.應(yīng)答語(yǔ) C.道歉語(yǔ) D.謙敬語(yǔ)
A.貴夫人 B.老太太 C.張經(jīng)理 D.吳先生
A.及時(shí)制止 B.及時(shí)指責(zé) C.善意勸阻 D.肆意放任