單項(xiàng)選擇題

遇到乘客對(duì)服務(wù)不滿時(shí)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。

A.當(dāng)場(chǎng)責(zé)怪乘客
B.心平氣和，耐心解釋
C.沉默，不做回應(yīng)
D.生悶氣，對(duì)乘客表現(xiàn)出不屑

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