A.準備客戶歡迎廣告牌 B.發(fā)掘潛在的客戶 C.便于準備維修工作與維護客戶檔案 D.優(yōu)化服務流程,提高資源利用率 E.確保技師的維修品質
A.探詢式問題 B.描述性問題 C.轉向式問題 D.封閉式問題 E.開放式問題
A.面帶微笑,斜眼看他 B.正面積極地回應客戶關注的問題 C.叫他去旁邊坐 D.叫經理來處理 E.讓他先嘮叨完以后再處理