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A.車輛在維修的時候，確保已經正確使用三件套與葉子板護具
B.所有完工車輛都需由車間主管進行終檢以確保品質
C.車輛維修后的洗車，為求效率，僅洗車輛外部車身即可
D.在車間維修狀態(tài)的車輛由技師負責，服務專員沒有必要過度關心或干預
E.對于維修中發(fā)現(xiàn)的需要增加的保修項目，服務專員可以自行決定增加

A.讓客戶盡可能說出希望表達的意見看法
B.目的是用于我們能夠立即得到想要的結果
C.能用“是“，“否“來作出回答
D.“您下周可以來保養(yǎng)車輛嗎？”屬于符合要求的講法
E.“您是希望下午3點鐘以前或是以后過來取車”屬于符合要求的詢問