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A.客戶姓名、聯(lián)系方式、救援地點
B.確認預計交車時間
C.向客戶說明預計到達現(xiàn)場的時間
D.確認車輛情況（是否可以行駛）、故障內(nèi)容（故障現(xiàn)象與癥狀描述）
E.確認現(xiàn)場情況（是否涉及到第三者或其它公共設施）

A.預約優(yōu)惠服務
B.一對一顧問式服務
C.專業(yè)技術維修認證服務
D.提供代用車服務
E.快速保養(yǎng)通道服務

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