多項選擇題

有關(guān)接車與預(yù)檢流程應(yīng)注意之事項，下列敘述何者正確（）

A.預(yù)約客戶引導(dǎo)至快速保養(yǎng)接待臺并在車頂放置預(yù)約牌
B.查詢客戶已往的維修檔案，以便提出維修建議
C.仔細(xì)傾聽客戶對故障的描述
D.預(yù)約下次保養(yǎng)時間并記錄

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