A.向車主說明免費服務項目及更換零件 B.當著客戶面套上三件套 C.提醒客戶有無遺留貴重物品 D.立即準備派工及領取配件
A.預約客戶引導至快速保養(yǎng)接待臺并在車頂放置預約牌 B.查詢客戶已往的維修檔案,以便提出維修建議 C.仔細傾聽客戶對故障的描述 D.預約下次保養(yǎng)時間并記錄
A.感謝客戶的預約 B.預估費用并向客戶解釋 C.立即準備派工及領取配件 D.再次確認客戶需求與預約維修時間