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單項選擇題

【案例分析題】盛行西方發(fā)達國家的保險電話行銷進入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。在投保人同意的情況下，電話銷售人員要將通話過程全程錄音并備份存檔保存至少（）年，作為確認保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)，電話錄音內(nèi)容不得用于其他商業(yè)用途。

A.半年
B.1年
C.2年
D.5年

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單項選擇題

【案例分析題】盛行西方發(fā)達國家的保險電話行銷進入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。以下保險產(chǎn)品中，不太適合通過電話渠道銷售的產(chǎn)品是（）。

A.意外傷害保險產(chǎn)品
B.定期壽險產(chǎn)品
C.終身壽險產(chǎn)品
D.投資連結(jié)保險產(chǎn)品

單項選擇題

【【案例分析題】】盛行西方發(fā)達國家的保險電話行銷進入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。在投保人同意的情況下，電話銷售人員要將通話過程全程錄音并備份存檔保存至少（）年，作為確認保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)，電話錄音內(nèi)容不得用于其他商業(yè)用途。

A.半年
B.1年
C.2年
D.5年

單項選擇題

【案例分析題】盛行西方發(fā)達國家的保險電話行銷進入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。保險公司在電話銷售成功后，以下關(guān)于售后服務(wù)管理的陳述中，正確的是（）。①保險公司應(yīng)安排專職電話回訪人員對投保人進行電話回訪②電話回訪的目的是了解電銷過程是否符合業(yè)務(wù)操作規(guī)范，排查糾紛隱患③保單生效扣款成功時，保險公司采取有效方式提示客戶④保單到期前，保險公司要及時通知客戶⑤客戶提出不再續(xù)保時，應(yīng)按客戶要求辦理

A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

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