填空題

話務(wù)員值機(jī)時(shí)應(yīng)該（）。

答案：服從指揮調(diào)度，密切協(xié)作配合，遵守工作崗位，不擅離機(jī)臺(tái)，確保通信暢通

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客戶代表應(yīng)（），（），對(duì)客戶不訓(xùn)斥、不責(zé)備、不與客戶爭執(zhí)。

答案：有問必答；耐心解釋

話務(wù)員值機(jī)接班上崗時(shí)應(yīng)做到（），（），（）。

答案：著裝整齊；儀容整潔；精神飽滿

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