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填空題
未來(lái)移動(dòng)通信系統(tǒng)將提供全球性優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)在（）、（）、向（）提供通信服務(wù)這一移動(dòng)通信的最高目標(biāo)。
答案：
任何時(shí)間；任何地點(diǎn)；任何人
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填空題
客戶關(guān)系管理是一種手段，它的根本目的是通過(guò)不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，達(dá)到（）。
答案：
降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力
