單項(xiàng)選擇題

處理投訴時(shí)一定樹立的思想：處理時(shí)不能本能的為自己辯護(hù)，要讓對(duì)方知道你確實(shí)在聽，簡(jiǎn)要地重述對(duì)方的問題，并應(yīng)感謝對(duì)方提出了意見，問他是否還有不滿意的地方。（）

A、公司名譽(yù)第一
B、客戶第一
C、自身利益第一
D、公司產(chǎn)品第一

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