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增加客戶數(shù)量、增加每個(gè)客戶的購(gòu)買頻率和每次購(gòu)買量都是客戶開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)方式。
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理念滿意是顧客滿意理論的靈魂;行為滿意是顧客滿意理論的運(yùn)行和效果;視覺(jué)滿意是顧客滿意直觀可見(jiàn)的外在形象。
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企業(yè)實(shí)行顧客滿意戰(zhàn)略是由顧客對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的要求而決定的。
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