單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)廳提供實(shí)時在線客服功能，主要針對產(chǎn)品辦理和網(wǎng)廳使用過程出現(xiàn)的疑問進(jìn)行答疑，其服務(wù)模式不包含（）。

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B.智能機(jī)器人客服
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