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單項(xiàng)選擇題

《鐵路客運(yùn)列車運(yùn)送公文辦法》（）線路已開行工程列車的，公文由工程列車遞送。

A.已建
B.正在建設(shè)
C.新建
D.將要建設(shè)

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單項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》一人值乘多個(gè)車廂時(shí)，由（）負(fù)責(zé)值守增開的車門。

A.乘務(wù)長(zhǎng)
B.列車長(zhǎng)
C.車站
D.餐售人員

單項(xiàng)選擇題

尊重旅客、貨主，首先要做到文明禮貌待客，最重要的是要做到語(yǔ)言文明、儀表端莊、環(huán)境整潔、（）。

A.語(yǔ)言親切
B.微笑服務(wù)
C.有問必答
D.不野蠻待客

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