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《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座車(chē)逢供餐時(shí)間的,免費(fèi)供應(yīng)餐食。
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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》線(xiàn)路中斷,旅客在發(fā)站或中途站停止旅行,而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站,要求將行李回發(fā)站或中途站,運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。
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《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座車(chē)配有專(zhuān)職人員,主動(dòng)介紹專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。
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