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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行清掃時，不得將清掃工具碰觸旅客、物品，移動旅客物品時，應(yīng)事先征得旅客同意并對旅客的配合（）。

A.表示謝意
B.表示敬意
C.表示滿意
D.不以為然

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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)包房時先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，離開時，應(yīng)（）離開包房。

A.退步
B.轉(zhuǎn)身
C.隨意
D.隨便

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，客運(yùn)服務(wù)語言由兩大內(nèi)容構(gòu)成：即（）。

A.基本禮貌用語和客運(yùn)服務(wù)專業(yè)用語
B.基本禮貌用語和服務(wù)行業(yè)用語
C.社交用語和服務(wù)行業(yè)用語
D.社交用語和客運(yùn)服務(wù)專業(yè)用語

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