單項(xiàng)選擇題

當(dāng)乘客遇到問題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情地為乘客提供滿意的解決方式，向乘客描述已采取的行動(dòng)，詢問乘客是否需要進(jìn)一步幫助，并且（）

A.不用做到“首問責(zé)任制”
B.做到“首問責(zé)任制”
C.看情況而定是否需要做到“首問責(zé)任制”

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