多項(xiàng)選擇題

在驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理的市場(chǎng)因素中，具體包括哪些因素（）

A. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B. 產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
C. 轉(zhuǎn)移成本的降低
D. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
E. 關(guān)系營銷的發(fā)展

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