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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)員遇到只交費(fèi)不要票的情況應(yīng)如何處理？
答案：
收費(fèi)亭內(nèi)要設(shè)立“廢票”箱。收費(fèi)人員應(yīng)主動(dòng)將票據(jù)遞交給駕駛員，對(duì)個(gè)別只交費(fèi)不要票的駕駛員，收費(fèi)人員要積極勸說(shuō)其接受票據(jù)，盡...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】魯通卡扣款后出現(xiàn)爭(zhēng)議怎么處理？
答案：
魯通卡扣款后無(wú)法進(jìn)行修改，再出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，需要給司機(jī)開(kāi)據(jù)爭(zhēng)議處理單，由司機(jī)持此單據(jù)到客服中心進(jìn)行金額修改或退款操作。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】凡是持紙卡上路出口稱卡丟失的，收費(fèi)員如何處理？
答案：
收費(fèi)員應(yīng)該先向司機(jī)詢問(wèn)入口站名，通報(bào)監(jiān)控室，聯(lián)系入口站是否發(fā)放紙卡，如查詢?cè)撥嚰埧ㄌ?hào)，該車確實(shí)領(lǐng)取紙卡上路，通知收費(fèi)員...
