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【簡答題】“持續(xù)改進(jìn)”的定義是什么?
答案:
增強(qiáng)滿足“要求”的能力的循環(huán)活動?
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【簡答題】“質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則”是什么?
答案:
(1) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);
(2) 領(lǐng)導(dǎo)作用;
(3) 全員參與;
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