問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】殯儀服務(wù)對(duì)象有哪些需求類(lèi)型?

答案:

1、基本型需求。
2、期望型需求。
3、激動(dòng)型需求

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是殯儀服務(wù)對(duì)象的明確需求?

答案:

是指不負(fù)眾望服務(wù)對(duì)象主動(dòng)表達(dá)辦理喪事的種需求。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】殯葬用品銷(xiāo)售單位應(yīng)該制定哪些規(guī)章制度,才能保證銷(xiāo)售服務(wù)工作的質(zhì)量?

答案:

應(yīng)建立首問(wèn)責(zé)任制,一站式辦結(jié)制,優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲制等規(guī)范服務(wù)行為的制度。

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