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緊急鑰匙可以打開飯店任何一個客房的門,無論是客人正常鎖的還是反鎖的房門,也可以打開各辦公室與工作間的門。
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“唱收唱付”是收銀員點收客人住店時所交付飯店押金的方法之一。
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顧客對前廳部乃至飯店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依賴于前臺工作人員的表現(xiàn)。
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