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與乘客交流時,應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當?shù)姆Q謂。以下稱謂不恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>
A.小姐
B.同志
C.大爺
D.那位
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以下不屬于十字文明服務(wù)用語的是()。
A.謝謝
B.抱歉
C.您好
D.請
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《乘客投訴記錄簿》上不需要填寫的內(nèi)容是什么?()
A.日期
B.乘客電話
C.意見內(nèi)容
D.處理車站
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