問答題

【簡答題】簡述提供應變服務應注意的問題。

答案： 1）要對一線人員授權
2）服務價值鏈上的各個服務環(huán)節(jié)應當在應變服務上保持協調一致
3）應變服務應到適...
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問答題

【簡答題】特色營銷的含義和作用是什么？
答案： 1）含義：指服務企業(yè)在營銷中建立、保持服務特色和充分發(fā)揮服務特色差異化競爭優(yōu)勢。
2）作用：創(chuàng)立品牌、保護專有...
問答題

【簡答題】簡述創(chuàng)新的營銷作用。
答案：

1）建立服務特色
2）保持服務競爭力
3）帶動服務技巧的提高
4）刺激服務消費
5）促進個性化營銷
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