答案：1）含義：指服務企業(yè)在營銷中建立、保持服務特色和充分發(fā)揮服務特色差異化競爭優(yōu)勢。
2）作用：創(chuàng)立品牌、保護專有...

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問答題
【簡答題】簡述創(chuàng)新的營銷作用。
答案：
1）建立服務特色
2）保持服務競爭力
3）帶動服務技巧的提高
4）刺激服務消費
5）促進個性化營銷
問答題
【簡答題】簡述延伸型服務創(chuàng)新與拓展型服務創(chuàng)新的區(qū)別。
答案：（1）相同點：都是本機構(gòu)原有服務的拓展。
（2）不同點：延伸型創(chuàng)新是向不同的服務種類拓展；而拓展型創(chuàng)新是在同一...